В Ростуризме и в Ассоциации «Турпомощь» открыта «горячая линия» для помощи находящимся за рубежом российским туристам – клиентам авиакомпании «ВИМ-Авиа»
В связи с прекращением авиакомпанией «ВИМ-Авиа» чартерных программ из Москвы и других городов Российской Федерации и необходимостью оказания помощи российским туристам, находящимся на отдыхе за пределами страны, организована работа «горячей линии» до урегулирования возникшей ситуации.